客戶定位策略
更新時間：2025-7-6 點擊：71次
不同類型的客戶對物流服務在質量、功能、價格等方面存在不同的需求特征，對物流企業的服務能力也有不同的要求。物流企業需要根據自身技術、資金、服務能力等條件，根據客戶的需求及行業競爭狀況等因素，選擇自己的核心客戶群體。物流企業可以在一定的行業和區域內為所有潛在客戶提供普通物流服務，也可以為特定的客戶群體提供定制化、綜合化現代物流服務。 ? 一般來說，第三方物流企業不可能為所有的客戶提供深度物流服務，為了體現自己的服務優勢，都會選擇一定的核心客戶群體并為其提供滿意的物流服務。例如，寶供物流為全球500強中50多家大型跨國企業及國內一批大型制造企業提供供應鏈一體化綜合物流服務，并與國內外近百家著名企業結成戰略聯盟，其中包括寶潔、通過電器、三星、殼牌、豐田、納愛斯、格力電器、上海家化等。2000年成立的德利得物流公司有限公司，定位于外資與合資企業客戶，通過不斷創新，為客戶提供高端物流服務，連續多年實現了高速增長。 第三方物流企業可以根據一定標準將客戶劃分為不同種類，并從中選出適合自己的客戶類型。例如，可以根據客戶物流業務的發展，將其分大、中、小型客戶。在進行客戶定位時，并非常客戶業務規模越大越好。 ? 第三方物流企業與大客戶進行合作雖然有夠有利于建立物流企業的市場形象和增加品牌價值，但是，服務于這類企業需要較高的運作和管理水平，對資金的需求較大，合作風險較大，而利潤空間卻較小。因此，對于大數第三方物流企業來說，定位于大客戶未必是一種管理想的選擇，相反，定位于中小客戶常常會獲得較高的利潤率，而資金需求、運作管理要求、合作風險等卻較低。第三方物流企業也可以根據客戶企業的所有制性質，將他們分為外資、國有、私營及其他類型的企業，并從中確定適當的目標客戶。 瀏覽客戶定位策略還可以瀏覽：物流戰略關鍵資源
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